Política de reembolso
Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Na TREZZA, queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Nossa Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo segurança e transparência para nossos clientes.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, basta entrar em contato com suportetrezza@gmail.com dentro desse prazo.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
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Condições para Devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
* Estar sem sinais de uso;
* Ser devolvido na embalagem original;
* Estar acompanhado de todos os acessórios enviados;
* Não apresentar avarias causadas pelo uso inadequado.
Caso as condições acima não sejam atendidas, a devolução poderá ser recusada.
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Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato com nossa Central de Atendimento informando:
* Nome completo;
* Número do pedido;
* Nome da peça;
* Motivo da troca ou devolução.
Após a solicitação, enviaremos todas as orientações para postagem do produto.
Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
* Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer conforme os prazos da operadora.
* PIX: reembolso em conta bancária de mesma titularidade do comprador.
Informações sobre entrega
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, destinatário ausente ou qualquer informação preenchida de forma inadequada, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.